Trocas e Devoluções

Na Old Rags Company, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos. Todas as peças são desenvolvidas com cuidado e atenção aos detalhes, e nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Caso receba um produto com defeito de fabricação, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@oldragscompany.com.br, informando o número do pedido e o defeito apresentado.
Envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema.
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis.
Se for confirmado o defeito, faremos o conserto, troca por outro item igual ou equivalente, ou reembolso total, conforme disponibilidade em estoque e sua preferência.

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no CDC.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas, e em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
Após o retorno e conferência do item, o reembolso será processado via mesma forma de pagamento utilizada.

Se desejar realizar uma troca por desistência em até 30 dias corridos após o recebimento:

É possível trocar por outro produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se houver).
Também é possível solicitar o reembolso, descontando-se os custos de frete, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

A apresentação do comprovante de compra (nota fiscal) é obrigatória.
Custos de frete por devolução por arrependimento ou desistência são responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito confirmado, os custos de envio serão reembolsados (desde que realizados via PAC).
Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato conosco:
📧 contato@oldragscompany.com.br
🌐 www.oldragscompany.com.br

Agradecemos por vestir propósito com a Old Rags Company.